Quelques réponses à vos questions.
Zago pendant le confinement…
NOS MAGASINS
Nos magasins (Seynod et Strasbourg) sont fermés jusqu’à nouvel ordre. Nous vous informerons de la réouverture via les réseaux sociaux.
NOTRE SITE E-COMMERCE
Notre site est opérationnel, vous pouvez faire vos achats en ligne, votre commande sera prise en compte et vous sera livrée dès que les activités le permettront. Nous reviendrons vers vous avec un délai de livraison dès la reprise d’activité.
COMMANDES & LIVRAISONS
Pour toute commande passée avant la période de confinement, merci de consulter le statut de votre commande. S’il est indiqué « Expédié », votre colis a été pris en charge par un de nos transporteurs, qui vous communiquera le cheminement de la livraison (soit par mail soit par téléphone).
Pour les commandes passées pendant cette période de confinement, le délai de livraison moyen est de 15 jours.
Pour les commandes passées en magasin ou qui doivent être retirées en point retrait magasin, celles-ci sont bien évidemment conservées et seront à votre disposition dès la réouverture de nos points de vente.
SERVICE APRÈS-VENTE
Pour les demandes de service après-vente, nous vous invitons à respecter la procédure habituelle disponible ici. La fermeture temporaire de nos services ne nous permet pas de respecter le délai de réponse de 15 jours, nous en sommes sincèrement désolés. Nous vous garantissons la prise en charge de votre demande dès la reprise d’activité.
